Información de contacto

Somos Peluditos & Co., una tienda mexicana de productos para mascotas. Si tienes una duda sobre un producto, sobre tu pedido o sobre una devolución, aquí estamos.

Datos del negocio

Nombre comercial: Peluditos & Co.
Domicilio: Conjunto Industrial Luxar, C.P. 76230, Querétaro, México.
Tienda en línea: peluditosco.com

Cómo contactarnos

Correo electrónico: tikamishop@gmail.com — es nuestro canal principal y el más rápido.
Formulario de contacto: peluditosco.com/pages/contact

Escríbenos siempre desde el mismo correo con el que hiciste tu pedido, o incluye tu número de pedido. Con eso encontramos tu compra de inmediato.

Horario de atención

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México). Los mensajes que llegan en fin de semana o en día festivo se atienden el siguiente día hábil.

Respondemos todos los mensajes en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Confirmación de tu pedido

Como vendemos con pago contra entrega, después de que haces tu pedido te contactamos por WhatsApp al número que registraste, para confirmar tu dirección antes de enviarlo. Por eso te pedimos anotar un teléfono correcto y estar al pendiente: si no logramos confirmar contigo, el pedido no sale.

Nunca te vamos a pedir datos de tarjeta, contraseñas ni depósitos anticipados. Tú pagas en efectivo, al repartidor, cuando el paquete llega a tu puerta.

Para qué escribirnos

Seguimiento de tu pedido: incluye tu número de pedido.
Devoluciones y cambios: revisa primero nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Producto dañado o equivocado: avísanos dentro de las primeras 48 horas y manda fotografías.
Dudas antes de comprar: medidas, materiales, colores o compatibilidad con tu mascota.
Tus datos personales: consulta nuestro aviso de privacidad.

Modificaciones

Peluditos & Co. se reserva el derecho de actualizar esta información en cualquier momento. Los cambios entran en vigor a partir de su publicación en esta página.